好差评助推好服务 浐灞生态区政务服务“好差评”上线了！
高效便捷的政务服务是社会各界的共同期盼营商环境如何优化服务质量如何改进企业和办事群众最有发言权近日，浐灞生态区政务服务“好差评”系统正式上线办事群众通过西安政务服务网i西安APP、短信、二维码窗口设置的评价器等线上线下全渠道按照“一事一评价”机制可以像“网购”一样对办事内容办事流程、服务效率、服务质量服务态度等进行全方位、多维度的星级评价
浐灞生态区为深入推进政府职能转变深化“放管服”改革打造“四最”营商环境全面准确及时了解企业和群众对政务服务的感受和诉求主动接受社会监督有针对性地改进政务服务工作
制定了《西安浐灞生态区政务服务“好差评”管理办法（试行）》全面接受来自政务服务对象包括自然人、法人和其他组织对政务服务部门、政务服务平台及工作人员的服务质量作出的评价评价结果共分5个等级对于收到来自办事群众的差评即“不满意”、“非常不满意”评价浐灞生态区建立了回访、核实、整改、反馈的全流程差评处理机制推动政务服务满意度进一步提升
浐灞生态区政务服务“好差评”系统自2020年6月1日正式上线投入使用以来积极引导企业和办事群众充分行使评价权利实行窗口服务“一次一评”网上服务“一事一评”确保每个政务服务事项、机构平台和每一名窗口工作人员都能接受评价，形成了从评价信息获取到评价结果运用的闭环管理机制截至6月8日已产生线上、线下评价共502条满意率为100%
政务服务好与差办事群众来评价浐灞生态区主动赋予办事群众“裁判员”的身份高效推动群众办事由“能办”向“好办”转变激励先进、鞭策后进“差评”予以改进“好评”再接再厉倒逼政务服务水平提升营商环境提质增效真正实现民有所需、我有所为民有所求、我有所应
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