加减乘除！2020年空港政务服务高分答卷请您检阅！
用百分百的努力换您百分百的满意2020年，空港新城全面提升政务服务质量和效能“加减乘除”打出一套组合拳实现审批改革有“深度”企业办事有“速度”智能服务有“广度”便民服务有“温度”交上了一份企业满意群众放心的高分卷服务提质做优加法推出政务管家服务“2.0版本”https://mp.toutiao.com/mp/agw/article_material/open_image/get?code=NzViZjRjZjc1YzczNTBkZjMzZDY0ZDU4MDNiYTA0NTAsMTYxMTY0NDQ1MTkwNA==
拍摄网报视频，制定标准清晰、内容简单的电子申报指南。
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启动信息提醒和推送服务，推送信息千余条，提醒140家企业进行工商年检，为企业提供全生命周期的政务服务。
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复工复产时期，当好企业对接人，一企一人全程服务，特事特办，随叫随到。
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居民医保缴费征收期内，集中进社区办理“城乡医保参保登记业务”千余件。
随着政务管家“2.0版本”的落实落地，新城优质服务的内涵和效应不断显现。2020年政务管家全程服务企业群众近万次。
疫情防控和政务服务“两不误”https://mp.toutiao.com/mp/agw/article_material/open_image/get?code=ZDVlNDM0YTc5NGMwOTQzZTQ4MThiZDliMDYzZmFjMzAsMTYxMTY0NDQ1MTkwNA==
面对突如其来的新冠肺炎疫情，行政审批与政务服务局第一时间响应号召，积极投身新城疫情防控工作中。
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为兼顾疫情防控和政务服务工作，行政审批与政务服务局大力推进 “网上办”“掌上办”“预约办”“邮寄办”等“不见面”服务方式办理业务。
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同时增设企业复产复工服务窗口，常态化设置惠企政策兑现窗口，现场解答相关优惠政策问题，积极协助企业完成各类申报。
做优服务，群众办事更舒心https://mp.toutiao.com/mp/agw/article_material/open_image/get?code=YzlhOTBhMTdhNjExMjJlZWRjMDQ2NTAyMDdlOWQ0ODAsMTYxMTY0NDQ1MTkwNA==
合理调配人员，全面落实窗口“早晚弹性办、午间不间断、周末不休息”制度。
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大厅设立学雷锋志愿服务站，窗口创建“政务服务党员示范岗”“政务服务团员先锋岗”，每月评比“人民满意示范窗口”“五星服务明星”，充分发挥先锋模范作用。
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窗口实施“212”素质能力提升机制。通过开展局领导带队的“每日两巡”、各业务组“每周一学”、窗口各类评比的活动，形成比学赶超的良好氛围。
优化流程做足减法https://mp.toutiao.com/mp/agw/article_material/open_image/get?code=ZjMwZGY1YjAyMjdhNjQ1Y2ExNTMxYzNmNTJkZWEzOTYsMTYxMTY0NDQ1MTkwNQ==
探索开展区域水土保持方案评估，为企业的项目水保方案编制减负，最快可由40天减至20天。加上实行承诺制的管理，审批时限由10个工作日缩短为即来即办。
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建立一类事同流程审批模式。学前教育学校筹设的审批，通过“一窗受理、联合查验、同时出证”，申请材料精简30%。对建筑起重机械使用登记等同类事项通过“提前介入、现场指导、在线审批、电子结果”压缩时限87%，真正做到让企业“快办事”。
提升效能做活乘法https://mp.toutiao.com/mp/agw/article_material/open_image/get?code=YTNjMWFjNzU1OGVlYzg0NTJiNGM3ZWFjZjZlNWUzMWIsMTYxMTY0NDQ1MTkwNQ==
全面整合审批材料，结合受理、审批“串联＋并联”服务模式，梳理100项“一件事一次办”套餐清单，办理时限缩减50%，事项材料精简40%。
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设立“企业一站式联办”窗口，实现570余项事项一窗通办。
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引进西安市老年乘车卡业务，老年优待证和老年乘车卡“一窗受理”。新增19个“三服四化”改革试点村的标准化建设工作。
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公安户籍、市场业务整合至便民服务站。
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梳理完成99个政务服务事项办事指南下放街镇，印制、发放49个高频事项指南。
新城实体大厅硬件功能再突破https://mp.toutiao.com/mp/agw/article_material/open_image/get?code=MmJkY2ZmZWEzNzNkOWU5YzhkNmNlOTc3MTE2MTZmMTgsMTYxMTY0NDQ1MTkwNQ==
升级改造政务大厅“24小时自助服务区”，增设“最多跑1次自助服务终端”、税务自助办理机、自助制证机等设备，惠及办事群众40余万人。
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进驻大厅的事项100%通过专网或政务服务网进行申请和受理。
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上线新区首个“一次办”平台，把原由群众需自行前往村委会盖章的事项统一转变为线上审批。“多点分布，就近办事”，70%社区居民不出“15分钟政务服务圈”即可办事。截至目前，“一次办平台”办理业务600余件。
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积极开展新城级电子证照归集工作，补录历史电子证照53个，全年累计生成电子证照及电子批文102个，完成街镇级电子印章申请并开展调试工作。
破除藩蓠做实除法https://mp.toutiao.com/mp/agw/article_material/open_image/get?code=YmM0NzY2YjBkZjhhMTJmMjMyNTdhNjI5M2I3YzRjMDksMTYxMTY0NDQ1MTkwNg==
清除办事阻点：开辟绿色通道，将政府投资项目、社会投资项目审批时间分别控制在90、40个工作日，通过“区域评估”“告知承诺制”将环境影响报告的审批时限压缩70%以上。
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减除准入障碍：深入落实“证照分离”改革，缓解了企业办证难的问题。
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破除部门围墙：审批监管无缝对接，实现审批许可事项申请材料、办理结果、相关监管信息线上自动双向推送。
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力除监督盲区：依托新区“好差评”平台，对13个部门、808个事项、40个窗口、67名人员进行多维度评价，累计评价14120个，群众满意度为99.9%，收到企业群众表扬信和锦旗110余件。
2021年空港新城将稳扎稳打，做深做实改革任务标准先行，做专做优审批服务精准突破，做好做强实体大厅推陈出新，做新做亮创新案例以实际行动打造“更快、更暖、更优”的空港政务服务品牌
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