服务举措落实处 便民利企促发展
从“进百家门，办百件事”到“进一家门，办百件事”从“分头跑 ”到“一站式办结”从“多次往返”到“一次办理”……近年来，空港新城不断推进“放管服”改革，优化政务服务水平，有效降低企业群众的办事成本，企业群众满意度、获得感不断提高，市场活力明显增强，营商环境持续改善。政务服务“再提速”便民利企”不打折”“以往项目编制单体水土保持方案报告书，从方案编写到现勘、专家评审、方案修改完善等前前后后需要很长时间。而《区域评估报告》发布后，企业在水土保持方案编制过程中可以直接参考和引用报告里的数据，一方面可以缩减项目审批流程和审批时间，另一方面也降低了企业的编制成本。”空港新城行政审批与政务服务局（以下简称“审批服务局”）工作人员李勇刚介绍。空港新城运用水土保持区域评估成果，按照水土保持承诺制管理要求，已完成星皓锦樾三期等2个项目水土保持方案审批，目前，空港幸福里棚户区改造四期项目等10余个工程建设项目正在按区域评估成果和承诺制管理要求进行编报。经调查，项目从方案编写到申报平均用时35天，此类项目原先从方案编写到现勘、专家评审、方案修改完善平均用时75天，压缩时间40天，费用由120万元压缩至80万元，为企业大大节省了时间和资金成本。辖区内生产建设单位在编制单体水土保持方案报告书时可直接借鉴、运用《区域评估报告》里的重要数据和相关成果，大幅度压缩前期基础数据收集、现场查勘等用时。同时，按照水土保持区域评估和承诺制管理要求，审批服务局对企业申请材料进行审查，审批时限由原来的10个工作日，变为即来即办、现场办结，当即作出准予许可，有效提升审批效率，减轻企业负担，受到了辖区企业的广泛好评。2021年，空港新城以提高审批效率、减轻企业负担、节约社会资源为目标，积极探索实行承诺制管理，在全省开发区率先启动全域水土保持评估并取得陕西省水利厅正式批复，实现水土保持审批即来即办，实现工程建设项目极简审批。
群众需求“马上办”服务百姓“零距离”为持续深化“放管服”改革，优化区域营商环境，让企业和群众办事更加高效便捷，空港新城推出“一站式、一窗式”服务，通过审批“串联＋并联”、免费为企业代办项目手续等服务模式，企业群众可在空港新城政务服务中心综合窗口一次办结所需业务，让企业群众“最多跑一次”。
“空港新城对企业服务热情贴心，像这次我来办理注册空港新城分公司，只要带齐所需资料当天便能办结。”西咸新区诚业久远信息科技有限公司工作人员魏伟华表示，来这里办理业务体验很好，希望公司在空港开展的业务也能顺利进行。
空港新城政务服务中心工作人员施璐介绍，空港新城通过整合优化办事流程，把办“一件事一次办”涉及到的审批服务部门、办理的事项、需要提交的资料进行全面梳理，形成套餐服务清单，包含100项具体项目，事项精简效率超过40%。
“同时，我们的窗口工作人员还为企业、群众提供延时服务、帮代办服务、免费刻章、邮寄等业务。此外，‘政务管家2.0’和‘24小时自助服务’的推出，旨在最大程度为企业群众提供便利服务。”施璐说道。空港新城全方位打造政务服务队伍，加强服务队伍建设，优化办事环境，通过不断拓展服务方式，提升服务质量，为企业群众提供高效便捷的贴心服务，不断增强企业群众的获得感和幸福感。
政务服务没有终点，只有连续不断的新起点。2021年，空港新城以提高审批效率、减轻企业群众负担为目标，继续秉承为民服务的初心，全面深化“放管服”改革，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境。
推行政务服务“一件事一次办”套餐服务，推行企业经营和个人生活“一件事”政务服务新模式。不断优化审批流程，实现线上“一次登录、一网通办”，线下“一门一窗一次”。推动政务服务事项从“现场办”向“网上办、掌上办”拓展，深度发挥政务管家作用，进一步扩大“一对一、点对点”服务范围。设立联合审批流程，实行市场监管、税务登记、社保等业务一站式、一窗式服务，助推企业设立“最多跑一次”再提速。
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