我为群众办实事 | 来自退伍军人的一封感谢信
6月1日，北杜街道收到了一封来自退伍军人刘敬礼亲手写的感谢信，字里行间流露着对北杜街道退役军人服务工作的高度认可和对北杜街道退役军人工作站工作人员道不尽的感激和感谢。这份感谢不仅是对党工委、办事处工作的肯定和赞许，也更加坚定了北杜街道为退役军人提供优质服务的信心和决心。事情要追溯到2019年5月，刘老患了“血小板减少症”，经过了长时间的治疗不见好转，现因高昂的医药费使得家庭经济陷入了极其贫困的状态，在绝望中找到了党工委和办事处，办事处对刘老的事情特别重视，安排退役军人服务站工作人员柴曼妮同志多次上门慰问并了解情况，及时与上级部门沟通帮扶措施和解决办法，主动向刘老宣传最新医保政策，并协助其进行医保二次报销，最终帮助刘老一家度过难关。退伍军人是党和国家的宝贵财富，我们要倍加关心、倍加爱护。今年以来，北杜街道始终坚持“便民”“规范”“廉洁”“高效”的服务理念，将窗口前移，精准发力，针对退役军人这一群体的切实需求，在政务服务大厅即时设置了退役军人服务窗口，退役军人的17项业务现已正式入驻便民服务大厅，窗口配备专职工作人员两名，开展退役军人业务办理、政策咨询、调解纠纷、化解矛盾等，向辖区村、社区公开退役军人窗口服务热线电话，同时，为了强化服务保障，北杜街道组织工作人员开展了为期15天的退役军人“一人一表”摸底走访活动，全面掌握辖区每一名退役军人的身体健康、就业情况、家庭成员情况、亟待解决的问题，为辖区已采集信息的913名退役军人建立服务工作台账，对年龄偏高、行动不便的退役军人及优抚对象，提供预约服务，窗口工作人员主动联系，上门帮办代办，尽力帮助解决困难。真正实现了退役军人业务集中一个综合窗口办理，为广大退役军人提供了便利。
未来，北杜街道将继续坚持以“真情服务为中心、以暖心优抚为原则、以热情接待为基础、以政策保障为支撑”的服务理念，增强为民服务的决心，除了为广大群众提供帮办代办服务，北杜街道成立了便民服务小分队，不断开展“上门服务”、“延时服务”、“错时服务”、“电话预约服务”等配套服务，以“许可流程最简、办事效率最高、服务质量最优”为工作目标，进一步开拓工作思路，创新工作模式，改进工作方法，多管齐下不断探索提高服务能力，让群众得到最好的政务服务体验，提高政务服务效能，纵深推进“三服四化”便民服务改革。
页:
[1]