“互联网+医保”实现医保服务全程自助化电子化
患者到医院看病缴费，门诊医保缴费窗口前总是“大排长龙”，这让很多人为之头疼。日前记者获悉，西北大学附属医院·西安市第三医院在实现预约挂号、缴费、查询等功能全面自助化的前提下，进一步拓展“互联网+医保”自助服务功能，实现医保服务全程自助化、电子化。https://xafbapp.xiancn.com/pic/2023-10/19/6791418_c0855a1d-2c3f-4bf9-b36a-d26a675c1484.jpg.2患者在医保自助服务机办理业务近日记者在医院门诊楼一层大厅看到，该院首批三台“医保自助服务机”已投入使用。医保自助服务机具备医保挂号、医保缴费等功能，参保人可通过医保电子凭证、社保卡、身份证等多种方式进行医保自助结算。与传统的服务模式相比，医保自助服务机实现了“窗口式、面对面”的传统服务向“自动化、智能化”自助服务的转变。患者李先生告诉记者，“互联网+医保+自助式电子服务，确实省时省事。患者只需按照操作提示就可办理具体业务，即办即走，不用都在窗口排队处耗着。要是遇到什么问题，旁边就有医护人员一对一解答。”短短十分钟，十余位就诊患者就有序办理了业务。窗口、服务机两头开工，在减轻窗口业务压力的同时，有效缓解了以往“窗口排队久、人工办理慢”的问题，大大提高了医院业务办理工作效率和患者满意度。
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