办好丝博会｜西安国际会展中心圆满完成第九届丝博会服务保障工作
5月21日至5月25日，以“丝路融通·开放合作”为主题的第九届丝绸之路国际博览会暨中国东西部合作与投资贸易洽谈会（以下简称“丝博会”）在西安国际会展中心举办。全国政协副主席沈跃跃出席开幕式并发表主旨讲话。5天会期中，八方宾朋借助丝博会平台共谋合作发展、共享发展机遇，汇聚经济发展澎湃动力，奏响互利共赢新乐章。截至5月25日凌晨，本届丝博会线下参观人数突破22.5万人次，“在线丝博会”网站点击量超过810万人次，线上丝博会注册展商2711家、展品4672种、专业观众2.9万人，在线商务匹配推荐展商 151 万次。展商数量、展品种类、展品质量、专业观众、商务匹配均再创新高。本届丝博会吸引了意大利、马来西亚、阿塞拜疆、卡塔尔、柬埔寨、阿尔及利亚等40多个国家和地区的260位国外嘉宾组团参会。29个国家部委、中央企业、协会，以及国内29个省区市组团参会，借助丝博会这一开放平台，各界嘉宾大力开展国际国内合作、积极融入全球供应链、产业链、价值链。本届丝博会吸引了意大利、马来西亚、阿塞拜疆、卡塔尔、柬埔寨、阿尔及利亚等40多个国家和地区的260位国外嘉宾组团参会。29个国家部委、中央企业、协会，以及国内29个省区市组团参会。借助丝博会这一开放平台，各界嘉宾大力开展国际国内合作、积极融入全球供应链、产业链、价值链。
华润文体公司西安国际会展中心运营团队作为场馆服务保障主体，主动担当，周密部署、科学组织、顺利圆满的完成了本届丝博会的各项保障任务，再次彰显了华润文体公司保障国家级重要展会活动的综合服务能力。在保障丝博会期间，西安国际会展中心充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，抽调有重大活动保障经验的人员组成丝博会现场保障“青年突击队”，严格落实大会组委会工作要求，“细致、精致、极致”地完成了会议保障任务，做到了绝对安全、万无一失，以优异的答卷体现出华润文体员工的优良作风。精心部署 保驾护航
本届丝博会共选派项目经理10人、馆长14人次，同步为丝博会的7家牵头单位、公共区域提供现场对接协调、搭建管理等相关工作，全程为会场参展商提供了优质服务，保障大会完美呈现的同时，以优质服务护航展会高效有序进行。为认真做好本届丝博会现场服务保障工作，自5月15日开始，每日召开专题会议部署及汇报会，数次修订完善服务保障方案，反复组织应急实战演练，文体公司分管领导多次前往现场查看并做好复盘总结工作，确认每个环节，核对每个流程，部署保障工作。切实把保障工作涉及的客流动线、餐饮服务、工程提升、安全管理等要求做实、做细、做精。由内而外 洁净如新会展中心的保洁员们又一次刷新了各项清洁速度的记录，自4月开始，对主会场会议楼月牙造型、门廊、车库雨棚开展高空清洗，完成楼内绿植租摆及养护，累计清洗会议楼外立面及重点区域5万㎡、完成室内石材翻新、打磨维护及结晶养护近3万㎡、清洗室外广场石材1万㎡，清洗地毯约2万㎡、沙发300余座。同时对玻璃幕墙、石材墙面、外围地面、电梯、消防通道等开展为期半个月的集中精细化保洁，并于会前增加消杀频次，为大会提供安全舒适的场馆环境。
品质服务 宾至如归接待会议服务是本届丝博会保障工作的重要组成部分，关系着来宾对于西安的“第一印象”。 在本届丝博会中，会议服务团队结合会议需求，高标准选拔服务人员，组建了一支30余人的会议服务队伍，从礼仪迎宾到会议服务，展现了西安国际会展中心国宾级优质服务水平，为来自国内外的宾客提供无微不至的细致服务体验。
在展览馆，六间贵宾室迎接了众多国际友人和省市领导，共举办25场接待，汇聚160位尊贵宾客。这不仅是服务的展现，更是友谊与合作的见证，让展览馆成为连接梦想与未来的桥梁。各个岗位的工作人员以热情的微笑和专业的引导，迎接每一位宾客的到来，让他们感受到宾至如归的温暖体验。咨询台的工作人员耐心解答各种问题，为参展商和观众提供准确而及时的信息。
文化融合 舒适体验餐饮服务尝试了多种改革与创新，提供了丰富多样的美食选择，满足不同口味的需求。干净整洁的餐厅环境和优质的餐饮服务，为参展商和观众提供了良好的用餐体验。本届丝博会期间，成功服务了6项活动，为位嘉宾提供了餐饮服务。茶歇时段吸引200人参与，体验陕西茶香韵味。餐饮团队匠心独运，融合陕西特色与国际风味，推出系列佳肴，既体现了陕西美食的独特魅力，又兼顾了多国饮食习惯，巧妙融入西式餐饮元素，为参展嘉宾带来了一场视觉与味觉的盛宴，展示了我国餐饮文化的多元与包容。落实预案 保障应急为应对可能出现的突发情况，西安国际会展中心制定了完善的应急预案。成立了应急响应小组，随时准备应对各种突发事件。在丝博会期间，应急响应小组保持高度警惕，密切关注场馆内的情况。一旦发生突发情况，能够迅速启动应急预案，采取有效的措施进行处理。
在场馆保障方面，精心组织专业力量对会展中心进行了全面检测与维护，确保水电、天然气、空调音响、灯光网络、消防、电梯等重点区域设施设备的正常运行。同时，针对性地开展了消防安全演练，细化完善了应急管理保障预案，构建了全方位的安保工作体系，为与会宾客和参展客户提供了安全无忧、舒适便捷的环境。安全答案千万种但态度只有一种，事无巨细的排查是对本次大会极致的负责，会前夜以继日、近乎严苛的演练、勘察，事无巨细的接洽，针对安保方案细节的反复揣摩，构成了这支安保“铁军”。只为坚守“安全第一道防线”，为本次大会成功举办保驾护航。安全答案千万种但态度只有一种，事无巨细的排查是对本次大会极致的负责，会前夜以继日、近乎严苛的演练、勘察，事无巨细的接洽，针对安保方案细节的反复揣摩，构成了这支安保“铁军”。只为坚守“安全第一道防线”，为本次大会成功举办保驾护航。工程提升 工匠精神工程团队不断打磨“工匠精神”，提升专业水平，组织设备技术人员提前测试，开展机械、灯光、音响等系统、设备的专项检查、维护工作，力保会议期间工程硬件万无一失，确保大会全方位保障工作全覆盖、无遗漏、零风险。本届大会举办期间，要确保场地温度处于适宜和稳定的阶段，控制中心根据温控指标不断进行“微操作”，调整空调风速、水阀开度、供回水温度，确保温度实时保持在最佳体感。
第九届丝博会虽已闭幕但那些精彩的瞬间、温暖的交流、坚定的合作都如璀璨星辰般印刻于此西安国际会展中心将带着这份荣耀与使命继续以开放的胸怀迎接未来的每一场盛会为丝绸之路的新辉煌贡献力量
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