西安曲江新区做“减法” 为营商环境“加码”

80分钟，曲江新区首个在“i西安”政务服务APP门头牌匾备案成功办理；10分钟，“15分钟便民服务驿站”里一套户外广告审批业务成功办理……缩短时间，简化流程，曲江新区不断做“减法”，为营商环境“加码”。

2019中国国际化营商环境高峰论坛暨《中国城市营商环境投资评估报告》发布会上，西安市被评为中国国际化营商环境建设标杆城市。从2017年年初打造招商引资“一号工程”起，西安就全面进入了“提升营商环境”加速时期。

在西安市委市政府的坚强领导下，曲江新区按照“只进一扇门，最多跑一次”的要求，打造全市一流营商环境。让广大企业和群众体验到“满意+惊喜”的曲江政务服务。

5个服务驿站 服务就在家门口

“我自己办理业务是一头雾水，又抱着孩子不方便。工作人员给我全程提供贴心服务，办理完事项之后，还派工作人员护送我们母女回家。”邵女士表示办理业务就像在家里一样自在。这是在中心社区政务服务驿站中发生的一幕。

让企业和群众办事“少跑路”，曲江新区率先建设“15分钟便民政务服务圈”。2019年将规划建设5个便民服务驿站，覆盖整个曲江新区，所有事项均可在驿站受理。7月16日，随着“369创新创业基地驿站”投入使用，意味着年内计划完成的5个“15分钟便民服务驿站”全部“上岗”。

曲江新区政务服务中心

地址：雁翔路2600号

电话：029-81212345

中心社区政务服务驿站

地址：新开门北路369号

电话：029-89555152

保利春天里政务服务驿站

地址：春临二路和春临西街东北方向

电话：029-81212250

西安银行曲江支行政务服务驿站

地址：西安市雁塔区曲江新区雁南一路5号西安银行西安曲江支行

电话：029-81201214

369互联网创新创业基地政务服务驿站

地址：曲江新区金滹沱二路金辉环球中心B座369互联网新创业基地一楼

电话：029-81201139

以曲江新区政务服务中心为例，众多无微不至的周到服务让前来办事的市民倍感温馨。

“您好，请问您需要办什么业务？”刚走进曲江新区政务服务中心工商大厅，就听到一声亲切的问询。这位被称为“首席服务官”的工作人员，8小时“在线”分分钟随叫随到。从抽号到填表，再到柜台受理，全程陪同，“管家式”服务全程一跟到底。

6月17日，曲江新区政务服务中心工商大厅正式开启企业开办绿色通道，优化了工商登记、发票领取、银行开户、公章刻制等流程，全程帮办代办，将企业开办耗时从3-5个工作日压缩至1个工作日内，同时为新开办企业免费提供公章刻制服务，将企业开办成本降为0。

截至目前,共有13户企业通过“绿色通道”在一个工作日内拿到了营业执照，审批时间压缩了67%，为企业节约运营成本。

15分钟便民服务驿站通过完善服务规范、丰富服务内容、创新服务模式，实现“办事不出门，服务零距离”的目标，把以前企业和群众办事要跑“长”路、走“多”流程，变为只需在“家门口”递材料的“少”环节、“短”时间，不但让市民感受到曲江速度，也能感受到曲江品质。

上门办理 彰显“金钥匙”服务招牌“

今天我们过来，就是看看大家还有什么问题和困难需要解决，能办的今天就办，不能马上办的，我们想办法协调，尽快解决。”曲江新区政务服务中心金钥匙代办团队一进门就直奔主题。为确保中粮大悦城顺利开业，金钥匙代办团队入驻中粮大悦城项目部，为大悦城商户办理工商、环保、食药监手续及后续业务相关的咨询服务。

曲江新区政务服务中心金钥匙代办团队在曲江辖区内商业综合体及重点企业和项目持续开展上门服务，着力提高办事效率和服务质量，营造曲江新区便捷高效优质的营商环境。

“身为一名女性，我深知女性创业的艰难。但在曲江新区政务服务中心办理一系列手续期间，工作人员热情细心的‘上门’服务，让我感受到无比温暖。”李女士在《感谢信》中写道。针对服务对象因身体状况欠佳、工作繁忙等原因，无法到场办理手续的实际情况，曲江新区政务服务中心的“上门”服务随时解决企业和市民的一切困难。

一年来，金钥匙代办团队进重点项目27次，进社区68次，为企业和群众累计办理3283件。

曲江新区以创新理念打造更优服务平台，营造良性营商环境，助力企业向大向强，打造五星级服务的西安示范引领区，为大西安追赶超越发展增添新动力。

“数据跑腿” 让服务更智慧

“让‘数据跑腿’取代‘人跑腿’，希望曲江新区等试点单位能在基层政府创新这方面做出更多探索。”复旦大学教授郑磊说道。

在曲江新区的中心社区服务驿站中，周围市民群众可以享受“就近办”、“网上办”、“一次办”、“移动办”的便捷服务。可以让税务、工商、建设、规划、城管、卫生等10余个部门实现联合办公，同时可为企业和个人办理登记信息查询、分公司注销登记申请、分公司设立登记、再生育审批、申领独生子女父母光荣证等多达253项服务。

8月19日，前来曲江政务服务中心为店铺办理门头牌匾备案的张先生，在政务大厅帮办人员的指导下，通过“i西安”政务服务APP顺利取得了《西安市牌匾标识设置审查登记表》。张先生表示：“真的是太方便了，操作又简单，花费时间还少，以后都不用跑，只要有手机在家都能办。”

在“i西安”政务服务APP上，曲江新区首批推出的5项服务事项，涉及不动产登记、建筑垃圾处置、牌匾标识备案、户外广告设置、夜间建筑施工等企业和群众关心和关注的高频事项。

融合最新科技的“人脸识别”智慧系统、加快重点建设项目审批代办制、网上预审系统推动“不见面”审批等创新举措正从愿景走进现实。未来，曲江新区将大力推进互联网+政务服务模式，以企业实现“办事不出门，服务零距离”为目标，不断优化营商环境。

目前，曲江新区政务服务中心梳理公布了“最多跑一次”清单502项，“四办清单”（马上办、就近半、网上办、一次办）清单348项，“容缺受理及压缩时限清单”77项，减材料92份，容缺后补103件，压时限200个工作日。曲江政务服务中心平均每日办件约950件。

截止到2019年12月6日，政务服务中心总办件量为195551件。周到体贴的便民设施，高效优质的办事服务，受到了广大企业和群众普遍好评。

未来，曲江新区将进一步打造一流营商环境。让优势企业更具活力，让曲江生活更加便捷。为大西安追赶超越注入曲江动能，贡献曲江力量。