特殊时期坚守岗位，他们始终站在城市中普通人们的身前

“师傅你多久没回家了？”

“很久，很久，年就留在西安和咱中海业主过得。”

“想家吗？”

“想啊，咋不想！两年没回去了，本来是准备今年过年回呢，碰上疫情也回不去了。视频的时候总想哭，电话挂了，一忙起来，就顾不上了。还是缺人，而且特殊时期，咱是物业，服务行业，不敢怠慢。”

2020庚子年春节，突如其来的疫情像压在人心口的一块大石头。城市公共交通缩减、餐饮娱乐闭门歇业、往年热热闹闹的节庆活动早已取消，人们纷纷响应防控号召，选择“居家隔离”，盼着这场抗疫战争能早日结束。

只是，当我们正在为闷在家中而烦躁时，有些人、有些行业，却在这段特殊时期里选择坚守岗位，冒着被感染的风险，始终站在城市中普通人们的身前。

尹万兵  安管员  西安铂宫

有段子说：每个保安都是哲学家，他们每天反复追问三个哲学命题：“你是谁” 、“你从哪里来” 、“你要到哪里去”。这三个困扰哲学家们的问题，每天也在不同小区的门口反复询问着。

当然这只是个段子，是大众对于小区保安这一职业比较浅显的看法。其实，小区保安的工作职责不仅是负责小区大门进出人员、车辆、物资的检查，维护小区大门的安全。还有区域巡逻、维护业主的人身、财产安全等等。

简单来说，每一个职业想要做到好，都不是一件容易的事。

而用西安铂宫的尹万兵师傅对于自身职业的理解则是，“保安，保安，保卫业主安全是最基本，也是最重要的。”

尹师傅正值年富力强，他负责着西安铂宫小区的安管工作，除了站岗以外，每天还会在小区内巡逻确保发现异常情况能第一时间处理。

简单，却不容易。

新型冠状病毒疫情的暴发，又让这份普通的工作添上了沉甸甸的疫情基层防控任务。

西安市住房和城乡建设局为切实落实突发公共卫生事件Ⅰ级应急响应，坚决防止疫情扩散蔓延，按照《社区新型冠状病毒感染肺炎预防控制指引》和《物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引（试行）》等相关标准，指导全市物业企业切实做好本市各类物业小区秩序维护管理、公共空间和重点部位清洁消毒、环境卫生整治、公共设施设备等重点部位的维护管控等疫情防控工作，维护公共卫生安全，为对物业小区新型冠状病毒肺炎疫情进行最大程度的防控，最大限度地减少物业小区的疫情事件和交叉感染人员数量。

中海物业依据西安市相关防控措施，对所服务小区均采取实行封闭式管理。安管员24小时值守，配备红外测温仪，并对小区人员和车辆严控进出，体温检测，对发热人员做好登记，建议及时就医。

同时，针对特殊时期业主的复工需求或出行需求，为不影响业户正常生活运转，特制定“出入证”，为业户提供方便。

中海物业所服务小区门口测温检查

西安铂宫也不例外。

“平时我们对社区安保就比较严格，现在是特殊时期，我不懂病毒是怎么回事，但我知道病毒传染性极强，人传人太危险了。如果我们安管员在小区门口自己就松懈了，那怎么保障小区里数百上千户业主的安全。”表情一直很严肃的尹师傅对自己的职责有着清晰的理解，只是有时候也有一丝委屈。

“业主来来回回，咱肯定都是熟脸，刚开始要一个一个测体温登记，还是有业主不满，觉得都认识，为啥非得折腾这一下。”

“但是没办法，必须得严格，我们要保障业主安全，减少疫情传播的可能。”

“后来，大家对疫情越来越来了解了，知道我们是为业主好，很理解我们在特殊时期采取的办法，是保障他们安全的。”

尹师傅笑了笑：“2月6号，我记得很清楚，看到咱不眠不休的站岗、巡逻，咱铂宫业主自费为我们中海物业购买的60个肉夹馍。还招呼着我们安管员先咥几口，吃饱了才能有力保障业主们的安全。”

贺争华  安管员  西安中海御湖

有人说，这次疫情催生了不少新行业的诞生，也让很多长辈学会了现在年轻人常用的外卖、快递等新时代的产物。

出不了门没关系，买菜、买水果、为闲在家里增添娱乐设置，现在只需要在网上轻轻点一下就可以快速送达。

物业是服务行业，特殊时期的管理只是遵循疫情防控工作的要求，保障业主安全，不能让业主享受不到应有的权利。虽然中海物业提供了专属的生活便民服务，为不方便出门的业主采买生活用品。

但西安中海御湖小区在严格管理外来人员不得进入的原则上，还是为业主取快递、外卖留下固定区域，不过这也存在着传播隐患。

为了业主的身心健康，御湖管理处安管员贺师傅，坚持对每日300多件物品进行逐一消毒，再送达每一个业主，方便了业主，减少了疫情风险，每天步行3万多步。

“网上说，一定要拉黑你微信步数里排行第一的人，这个时间不老实，肯定有危险，哈哈哈。”

“虽说是个段子，也有朋友问我天天走那么多步，在家练啥呢？我给他说我每天都在工作呢，都是小事，但小事也得用心，万一出了问题可就麻烦了。”贺师傅笑了笑，又强调了一边：“事情很小，办好了可能不会多一句谢谢，但粗心了，肯定有几率出问题，所以一定得小心，谨慎。”

2月4日下午，业主以为快递丢了，来到御湖北门找门岗问清楚。门岗也没经手快递，不了解情况，一时间业主认为是物业弄丢了快递。

在经过详细了解，叫来贺师傅后“真相才水落石出”，原来是因为下午的快递比较多，为了方便业主，减少门口处有人员聚集，贺师傅已将所有快递消毒并送到了业主家中，放在了家门口的鞋柜上了。

业主了解情况后，回家后发现自己找的东西正安静的放在鞋柜上面。赶忙带着几瓶饮料给门岗送去，“实在是不好意思，东西太小了，出门的时候就没有留意到，这特殊时期你们辛苦了！”贺师傅笑着回道：“么事么事！这是我们应该做的！您找到东西，误会解除就好啦！”

小事做好了，才让业主更安心。

今天的不便，是为了明天的方便

西安官方媒体在解读西安当前疫情防控阶段时，用着这样一句当标题：今天的不便，是为了明天的方便！

这句话用在疫情防控的基层工作上是再为恰当不过了，尤其是社区和物业的工作人员实打实的处在基层中基层。

面子文化、人情文化依旧是社会的主流，社区、物业这样与人打交道的职业更是明白这两种文化的利与弊，只是在疫情面前，这两种文化都行不通。

因为这两种文化，这段特殊时期里，我们总能在社群里、新闻中，看到因为防控工作的要求，业主和物业起了冲突、发生了矛盾等等。

大部分人在支持基层防控工作要严格的同时，也有不少声音认为，物业、社区，就是服务我们的，凭什么管我们，干涉我们的正常生活。

说句真心话，有多少人愿意冒着生命危险、被感染的风险，在特殊时期与人频繁接触。还不是因为国难当头，身为这份职业的职责和使命让他们戴上口罩，每天家都回不了的奔波在大家门口，为大家构建起防疫基层防线。

牛永昌是中海碧林湾管理处客服主任，他爱人在莲湖区街道办工作，两口子从大年初一起就下社区进行疫情防控，奔赴在各自的防控一线，为了家人的安全，他们从父母家里搬出来，与父母和孩子隔离，一心扑在工作上。

难道就是工作原因吗？当然不是，因为奋斗在一线，牛永昌夫妇更能感受到疫情的严峻，也更能明白自己在这场“战疫”中的作用。虽然身处基层社区，但于国于己，他们都不能卸下责任，不能放松警惕。

而那些冲突和矛盾，实际上这只是因为该类事件被放大化而导致的眼球聚集效应，回归到我们的生活中，更多看到的还是物业与业主互相关心的温馨场面。

元宵佳节，西安中海东郡小区业主叫来物业管家，匿名送来300个冷藏元宵，心念物业员工春节至元宵节坚守岗位不能回家团聚。

开头对话中的管家小陈，过年因疫情回不了家，在完成自己工作的同时，为因为交通管控无法到岗的同事顶上岗位，连轴战疫了192小时，接听近400通前台电话，转接 117条工单。保障小区能正常运转。

还有千千万万在基层社区防控一线工作的人们，因为疫情而放弃了这个春节，选择坚守岗位，为我们的安危而战。

还有无数业主默默为站在他们身前的工作人员们，送上自己的心意，捐献紧缺的口罩、消毒水、体温枪、护目镜等等物资，支援他们，为他们的生命安全多一份守护。

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截止2月7日，西安中海各管理处已收到以下业户的爱心捐赠：

体温监测，防疫宣传，卫生消杀......看似简单的工作在这困难的时期正是在基层工作的社区、物业人为防控疫情做出的巨大贡献。

你我之间，多一份理解，多一点关爱，为打赢这场没有硝烟的战争，需要你我共同的努力！

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