12340来电话啦，浐灞邀您当代言

叮铃铃~

快来集合啦

浐灞君有大事要说啦

2020年下半年

公众满意度调查开始啦

当您接到“12340”的电话时

您将成为浐灞的“代言人”~

我们期待您为浐灞点赞！

您的“10分满意”

是对浐灞的最大激励和鞭策！

本次满意度调查将围绕

这6个方面进行

满意度调查

01 教育工作

02 投资环境、招商引资和亲商助企03 加强环境保护、治污减霾效果04 扫黑除恶专项斗争、增强群众安全感05 扶贫和群众增收06 解决群众办事难、改进干部作风

那么浐灞生态区做的如何呢

脱贫攻坚

平安建设

今天我们主要与大家说说

解决群众办事难的问题

因为

浐灞君近日刚好收到一些暖心“礼物”

服务好不好，群众来评价

一直以来

浐灞生态区以着力打造

办事效率最快、服务水平最优的

营商环境为目标

积极开展多样化便民服务

为广大企业群众

提供便捷、高效、优质的服务

多重"妙"招 助力营商惠民

提效率

加快项目建设前期手续办理。大力推行“帮办代办”、“容缺受理”等服务模式，持续畅通涉企服务绿色通道，纵深推进“不见面”审批，完善“告知承诺”等制度。制定《西安浐灞生态区投资项目审批代办服务实施办法》，构建浐灞生态区投资项目“四员”代办服务制度体系。截至目前，已为3000余家企业完成企业注册登记帮办、为200余家项目单位完成建设项目审批单一事项、阶段性及全程代办服务。

提升不动产登记效率。在“最多跑一次”改革基础上，在西北地区率先试行“交房即交证”改革，出台《西安浐灞生态区“交房即交证”改革试行方案》，通过再造流程、信息共享、容缺受理、告知承诺、并联审批、压缩时限、限时办结、服务提质等措施，建立“交房即交证”不动产登记新模式，将预售许可、联合验收等涉及多个部门的流程和环节整合优化为“一件事”，实行“一次办”，实现企业从项目竣工到完成登记的办理总时限压减至一半以上，全程开辟绿色服务通道，确保企业在交房时即可办妥不动产权证书，并交付给购房者，保障住权产权同步到位。

提升获得信贷便利度。办理信用贷款时间从4天压缩至3天，申请材料从10件减少至7件。推广“应收账款融资平台”等融资平台应用。举办以“银企联动融资宣讲”、“疫情期间补贴政策解读”等为主题的投融资会议。与区内银行签订长期战略合作协议，为企业制定相应金融服务方案，加强政银担合作，开通授信业务审批“绿色通道”，实行即报即审审批机制。

优服务

建立政务服务“好差评”制度。正式上线浐灞生态区政务服务“好差评”系统，办事群众通过西安政务服务网、i西安APP、短信、二维码、窗口设置的评价器等线上线下全渠道，对办事内容、办事流程、服务效率、服务质量、服务态度等进行全方位、多维度的星级评价。制定《西安浐灞生态区政务服务“好差评”管理办法（试行）》，并积极引导企业和办事群众充分行使评价权利，实行窗口服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，确保每个政务服务事项、机构、平台和每一名窗口工作人员都能接受评价，形成了从评价信息获取到评价结果运用的闭环管理机制。建立回访、核实、整改、反馈的全流程差评处理机制。目前已产生线上、线下评价共3525条，满意率为100%。

加快“一网、一门、一次”建设。设立7个“注册一口受理”窗口、6个“建审一口受理”窗口、24个“涉税综合服务”窗口、3个“审批综合服务代办”窗口和2个“水电气暖综窗”，形成从企业注册登记到工程建设项目手续报批的全生命周期服务链条。设置“惠企政策兑现专窗”，为企业咨询产业政策及复工复产政策提供有力保障。设置“六保政策咨询专窗”，为中小微企业提供六保政策咨询服务，助力中小微企业发展。不断升级“最多跑一次”改革，推出“我要开家政公司”等31个“一件事套餐”，通过对高频事项并联办，关联事项打包办，办事群众按照一份办事指南即可在政务服务中心综合窗口一次办结。

推动企业开办智能化。通过优化业务流程，推进并联审批、减少开办环节等方式集成化申请，实行企业开办“前台综合受理，后台审批集成服务”智慧工作模式，实现“一网服务、一窗通办、一次采集、一日办结”，为企业一次性发放含营业执照、公章、发票等办理结果的“企业开办大礼包”。加强开办企业智能化系统宣传，提高办事群众的知晓率和使用率，鼓励企业名称通过自主申报办理。收集汇总企业使用意见，完善开办智能化系统平台。截至目前，网上名称审核1087户，名称自主申报率78%。

促创新

“标准化”办事。制定行政许可事项告知单，对事项名称、办理依据、申报材料、办理流程、办理时限等进行统一规范，制作标准化业务受理单、办理单和退件单，确保企业手续办理事事同规、人人依规。积极推行“一事一码”，将区域413个“最多跑一次”事项形成直观的二维码“矩阵”，办事群众只需扫描相应业务的二维码，即可通过手机等移动终端获知办理该项业务的审批流程、申报材料等信息，实现“最多跑一次”在“码”上跑。

“不见面”审批。创新工作模式，由线下“纸质审批”转为线上“电子预审”，持续推进“容缺办理和邮寄送达”，让企业真正实现“零跑”报建。暖心提供“线上专员不打烊”热线服务。以“微信+QQ”、“固定电话+移动电话”为平台，“一对一”为企业提供项目报建线上政策解答、流程指引、技术指导、答疑解惑等服务。积极调整“一会定方案”工作模式，由线下面对面会议讨论转为线上“面对面”会议交流。与企业报建人员共聚一屏，共商方案，共想一策，优质高效地助力企业办理审批手续。

“就近办”服务。作为全市“15分钟政务服务圈”建设示范点之一，浐灞半岛社区便民服务站打造“幸福浐灞”微信小程序，以“互联网+公共服务”为核心开发理念，以“多终端+大后台”整合各类资源，借力“网格化+大数据”进一步提升社区便民服务站的服务水平，真正实现了居民办业务零跑路。截至目前，在线办理一胎生育登记备案335例，二胎生育登记备案208例，孕前优生健康检查86例，居民医保新参保865例。

除此之外

浐灞生态区还

推进企业注销便利化改革

深化工程建设项目审批制度改革

为办事企业群众提供

免费打印、复印、扫描等便民服务

通过提效率、优服务、促创新

持续增强区内企业和群众获得感、幸福感

如果您就是那位接到12340电话的“幸运儿”请您为浐灞生态区的工作作出积极评价用您的满意为浐灞点赞打CALL~