高新区细柳街道便民服务大厅“细柳政务新青年”再现新作为

近期，西安高新区细柳街道便民服务大厅工作人员学习党史办实事，争做“细柳政务新青年”，进一步落实“我为群众办实事”，先后进社区、问居民，组织开展“党史学习”“业务交流”“上门服务”等系列活动，以实际行动进一步推进大厅政务服务工作再上新台阶，切实增强辖区群众办事满意度和幸福感。

细柳街道便民服务大厅窗口工作人员定期开展党史学习，通过党史学习，将学习成果转化为工作实效，紧盯群众所需所盼，形成提升服务质量的良性循环，更好地为办事群众服务。便民服务大厅还倡导“每人一句问候、每人一个微笑”的服务理念，对前来咨询政策、办理业务的群众，窗口服务人员按先来后到的顺序依次耐心细致的解释、办理，让群众满意而归。

对“急难愁盼”事项探讨交流、制作各类业务的操作指南、进社区为群众讲解政策、为特殊困难人群上门服务、不断拓宽“移动窗口”服务范围……贴心的多样化服务让“细柳政务新青年”的形象在群众心中扎根。此外，细柳街道政务大厅还会阶段性召开工作计划会议，对各阶段业务的重点工作进行总结复盘，将群众的建议和意见统一归纳，并提出下一步改进措施。

“细柳政务新青年”这一新形象，充分调动了便民服务大厅工作人员学习进步的自觉性和主动性，让工作人员在“比学赶帮超”的良好氛围中，积极探索新举措，提升了工作形象和服务效能，切实提高了群众满意度，为细柳街道推动高质量发展贡献积极力量。