“大数据+铁脚板”，做好社会救助！

“社会救助这个工作，只要用心，再加上技术辅助，做好是必须、也是必然的事。”干了4年多社会救助工作，空港新城人社民政局韩娜用“大数据”“铁脚板”和“良心活”形容自己的工作。近年来，空港新城不断完善主动救助体系，创新“物质+服务”，为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接奠定了基础。

大数据

让“人找政策”变“政策找人”

“5月之前，按照国家政策，我只享受新城的低保救助。现在工作人员上门帮我申请了特困认定，一年多补贴一万多，解决了大问题。”5月，韩娜在按照特困供养政策筛查辖区人员时发现了太平镇杈杨村的崔耀茜。“按照国家政策，特困人员需要满足‘无劳动能力、无生活来源、无法定义务人或其法定义务人无履行义务能力’，且年满60周岁，崔耀茜是肢体残疾，而且刚好符合特困人员的认定要求，我就迅速联系了街镇共同进行核查，并为崔耀茜申请了特困认定。”

“以前社会救助工作是‘人找政策’，现在是‘政策找人’。”韩娜介绍，之前社会救助实行“申请制”，过去群众对政策不了解，等有了困难不知道怎么申请救助，或者有些群众行动不便，提交申请较为困难，造成救助存在一定的滞后性。

“现在，我们同残联、就业、医保、殡葬等相关科室共享数据，一筛查，就能找到疑似对象，拿着疑似对象名单再去实地核查，这样准确率更高。”韩娜介绍，2020年9月，空港新城向街镇下放低保审批权，简化社会救助申请审批程序，进一步缩短救助时限，提高救助效率。群众还可以通过“e救助”系统直接进行线上申请，足不出户解决各类申报问题。

铁脚板

跑出社会救助“活地图”

“每隔一段时间我就要开车到街镇挨家挨户的跑，多跑一次，多看一眼，可能就能改变有些人的生活，我是刚接手社会救助工作买的车，现在已经跑了7万多公里了。”2017年7月接手新城社会救助工作以来，韩娜大部分时间都穿梭在各个村组。

“大数据筛查完，我们还要去实地排查，确保情况属实。若情况属实，工作人员会秉持‘事不过夜’的原则，主动及时帮办救助。”韩娜表示，空港新城现有回迁社区3个，行政村30个。每年都需要组织两次筛查活动，采取“逐村宣讲政策、村（居）干部提出疑似对象，新城联合街镇入户调查”的方式，协助拟定救助对象办理相关申请。

出新招

让专业人干专业事

“社会救助工作中筛选、排查是一部分，还有一部分重点工作就是终端环节，没有人照料的特殊困难群众怎么办？”针对辖区分散供养特困人员及低保、低收入家庭中特殊困难老人，空港新城在西咸新区首创《空港新城特殊群体关爱照护实施方案》，以太平镇为试点，购买第三方公司服务辖区内特殊困难群众，让专业的人做专业的事。为辖区内分散供养特困人员及低保、低收入家庭中特殊困难老人，上门提供居家照料服务，费用由新城全额承担。

针对有集中供养需求的特困人员，可让其免费入住养老院，低保和低保边缘家庭成员中，有集中供养意愿的，也可按照“机构让一点、新城补一点、个人承担一点”的原则低偿入住养老院。

良心活

将心比心“干好事”

“自从干了社会救助这个工作，手机打进来的所有陌生号码我都会接，因为有的人可能不了解政策、有人可能很着急要问个东西，他们的需求我必须第一时间了解，才能进一步服务。”在韩娜看来，社会救助是一项“将心比心”的工作，有些政策在电话里一两句说不清楚，韩娜还会跟同事带上宣传资料、申请表格等材料对辖区社会救助对象开展地毯式摸排和宣传。

“说良心话，干救助就得心里有群众。只要能为群众提供帮助，多跑点路、占用点个人时间都不算啥。”韩娜介绍，新城自托管以来先后累计发放救助资金2900余万元，有效保障了3000余名困难群众基本生活。

“把困难群众找准，把政策送上门，给困难群众主动服务好，这就是我们社会救助人的工作目标。未来，空港新城将持续完善“主动发现”机制，构建多层次社会救助体系，大力推广掌上‘e救助’，让辖区内困难群众在空港新城感受到更多的爱与关怀，进一步提高其幸福指数。”空港新城人社民政局局长赵建锋说道。