细柳街道：一封手写表扬信折射窗口为民心

一封表扬信，一份政务情。近日，细柳街道便民服务大厅收到一封群众手写的表扬信，为窗口人员热心周到的服务点赞。

原来，群众田女士在居住地办理就业困难人员复审，需要户籍地提供相关证明，田女士便来到细柳便民服务大厅办理该业务，因不熟悉办理流程，大厅工作人员对其热心、耐心、细心的告知需要准备的材料，并且积极与居住地所在街道的经办人员取得联系了解具体情况，联动办理。
到了午休时间，工作人员主动提供延时服务，考虑到田女士膝关节滑膜炎不能多走动，避免群众多跑路，积极主动与上级部门、社区沟通协调，积极妥善解决群众合理诉求，尽己所能为其服务，最终提出了解决方案。工作人员用实际行动践行了优质高效、真诚服务的窗口诺言，田女士家人特意手写感谢信，为细柳街道便民服务大厅的便民服务点赞。
一封普通的感谢信，几句直白的心里话，代表群众的认可，更是工作人员为民服务的动力源泉。细柳街道便民服务大厅将继续以便民服务为风向标，以群众满意为目的地，打造“让群众少跑点，让暖心多一点”的一站式综合服务。