高新区：网格服务显担当 快速响应解民忧

“太感谢你们了，困扰我们多日的难题终于有了眉目，晚上终于能睡个安稳觉了！”近日，紫薇田园都市D区居民李女士在接到网格员的反馈电话时，难掩感激之情。这背后，是网格员快速响应、高效协调，及时为居民解决商铺扰民问题的暖心故事。

7月15日18:30，居民李女士反映，小区北门一餐饮店铺的经营已严重影响到家人生活：烤肉产生的浓烈气味持续飘进居民楼，呛得人难以开窗，店内的喧闹声、顾客交谈声更是不分时段，家中老人孩子根本无法正常休息。“之前跟物业反映过，但问题一直没解决，实在没办法了才找你们！”李女士的语气里满是焦急。
接到求助后，网格员没有丝毫迟疑，立即启动快速响应机制。18:50，小区物业工作人员与城管执法人员相继抵达现场。在网格员的见证下，执法人员当即与店铺经营者展开沟通，要求店铺立即采取措施控制烤肉异味飘散，同时严格调低店内音响音量，主动提醒顾客轻声交谈，从源头减少对周边居民的干扰。经营者认识到问题的严重性，承诺会尽快落实整改，绝不再让经营活动影响居民生活。从接到求助到推动经营者承诺整改，全程仅用了半小时。
19:00，网格员第一时间拨通李女士的电话，将现场协调情况、经营者的整改承诺详细告知。听到困扰多日的问题有了进展，李女士连连道谢：“没想到你们动作这么快，真是帮了我们大忙！”
“群众的小事就是我们的大事。”未来，高新区网格员将持续强化日常巡查与快速响应机制，及时解决居民的急难愁盼，让“小网格”发挥“大作用”，切实提升居民的幸福感与安全感。


（高新融媒记者 许丹 ）